Términos del servicio
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Ce site Internet est exploité par Maison Camelo. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Maison Camelo.
Maison Camelo met à votre disposition ce site Internet, ainsi que l’ensemble des informations, outils et services disponibles sur celui-ci. L’utilisation du site est soumise à l’acceptation de l’ensemble des conditions, politiques et mentions indiquées dans le présent document.
En visitant notre site et/ou en effectuant un achat auprès de nous, vous participez à notre « Service » et acceptez les présentes conditions générales (« Conditions de service »), y compris les conditions et politiques supplémentaires mentionnées dans le présent document et/ou accessibles par des liens hypertextes.
Les présentes Conditions de service s’appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment aux visiteurs, clients, commerçants et/ou contributeurs de contenu.
Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d’accéder à notre site ou de l’utiliser. En accédant à une partie quelconque du site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des conditions du présent accord, vous ne devez pas accéder au site ni utiliser les services proposés.
Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique sera également soumis aux présentes Conditions de service.
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions de service sur cette page.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions de service en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Internet. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
La poursuite de votre utilisation ou de votre accès au site après la publication de modifications constitue une acceptation de ces modifications.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vendre nos produits et services.
SECTION 1 — CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge légal de la majorité dans votre pays ou lieu de résidence, ou avoir atteint cet âge et avoir donné votre consentement pour permettre à tout mineur dont vous avez la responsabilité d’utiliser ce site.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, dans le cadre de l’utilisation du Service, enfreindre les lois applicables dans votre juridiction, notamment les lois relatives aux droits d’auteur.
Vous ne devez pas transmettre de vers informatiques, virus ou tout autre code de nature destructive.
Toute violation de l’une des présentes conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.
SECTION 2 — CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser de fournir nos services à toute personne, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
Vous comprenez que votre contenu, à l’exception des informations relatives aux cartes bancaires, peut être transféré sans chiffrement et peut notamment impliquer :
- des transmissions via différents réseaux ;
- des modifications permettant de s’adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils.
Les informations relatives aux cartes bancaires sont toujours chiffrées lors de leur transmission sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, son utilisation, son accès ou tout contact présent sur le site par lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.
Les titres utilisés dans le présent accord sont uniquement fournis à titre pratique et ne limitent ni ne modifient les présentes conditions.
SECTION 3 — EXACTITUDE, INTÉGRALITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous ne pouvons être tenus responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour.
Les informations présentes sur ce site sont fournies à titre général et ne doivent pas être utilisées comme unique base pour prendre des décisions sans consulter au préalable des informations plus précises, complètes ou actualisées.
Toute utilisation du contenu de ce site est effectuée sous votre propre responsabilité.
Ce site peut contenir certaines informations historiques. Ces informations ne sont pas nécessairement actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence.
Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, sans obligation de mettre à jour les informations qui y figurent.
Il vous appartient de consulter régulièrement notre site afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
SECTION 4 — MODIFICATIONS DES SERVICES ET DES PRIX
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service, ou toute partie de celui-ci, à tout moment et sans préavis.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.
SECTION 5 — PRODUITS OU SERVICES
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur notre site Internet.
Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent être soumis à notre politique de retour et d’échange.
Nous nous efforçons de présenter aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits sur notre boutique. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran soit parfaitement fidèle.
Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à certaines personnes, régions géographiques ou juridictions.
Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas.
Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités de produits ou de services que nous proposons.
Toutes les descriptions de produits et tous les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion.
Nous nous réservons le droit d’arrêter la commercialisation d’un produit à tout moment.
Toute offre concernant un produit ou un service présentée sur ce site est nulle lorsqu’elle est interdite par la loi.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que les éventuelles erreurs du Service seront corrigées.
SECTION 6 — EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DU COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée auprès de nous.
Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.
Ces restrictions peuvent notamment concerner les commandes passées avec le même compte client, la même carte bancaire et/ou la même adresse de facturation ou de livraison.
En cas de modification ou d’annulation d’une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en utilisant l’adresse e-mail, l’adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande.
Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon nous, semblent avoir été passées par des revendeurs, distributeurs ou intermédiaires.
Vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et exactes concernant vos achats et votre compte.
Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et les autres informations, notamment votre adresse e-mail, les informations relatives à votre carte bancaire et sa date d’expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour.
SECTION 7 — OUTILS OPTIONNELS
Nous pouvons vous donner accès à des outils fournis par des tiers sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle ni aucune influence.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans approbation particulière.
Nous ne pouvons être tenus responsables de l’utilisation que vous faites de ces outils fournis par des tiers.
Toute utilisation des outils optionnels proposés sur le site est effectuée sous votre propre responsabilité.
Vous devez vous assurer de connaître et d’accepter les conditions dans lesquelles ces outils sont fournis par leurs prestataires tiers.
Nous pouvons également proposer à l’avenir de nouveaux services et/ou fonctionnalités sur notre site, notamment de nouveaux outils et ressources. Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions de service.
SECTION 8 — LIENS VERS DES TIERS
Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.
Les liens vers des sites tiers présents sur notre site peuvent vous rediriger vers des sites Internet qui ne sont pas affiliés à Maison Camelo.
Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude de ces sites et nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité concernant les contenus, produits ou services proposés par des tiers.
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou pertes liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenus ou autres transactions effectuées sur des sites Internet tiers.
Nous vous recommandons de consulter attentivement les politiques et pratiques des tiers concernés avant d’effectuer toute transaction.
Les réclamations, demandes ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées directement au tiers concerné.
SECTION 9 — COMMENTAIRES DES UTILISATEURS ET AUTRES CONTRIBUTIONS
Si, à notre demande, vous envoyez certaines propositions spécifiques, par exemple dans le cadre de concours, ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres contenus, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou par tout autre moyen, ces éléments seront collectivement désignés comme « commentaires ».
Vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire ou utiliser de toute autre manière les commentaires que vous nous transmettez.
Nous n’avons notamment aucune obligation :
- de maintenir la confidentialité des commentaires ;
- de verser une quelconque rémunération en contrepartie des commentaires ;
- de répondre aux commentaires.
Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous considérons comme illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint les droits de propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions de service.
Vous acceptez que vos commentaires ne portent pas atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits d’auteur, marques commerciales, droits à la vie privée, droits de la personnalité ou autres droits personnels ou de propriété.
Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent aucun contenu diffamatoire, illégal, abusif ou obscène, aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d’affecter le fonctionnement du Service ou de tout site Internet lié.
Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l’identité d’une autre personne ou nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l’origine de vos commentaires.
Vous êtes seul responsable des commentaires que vous publiez et de leur exactitude.
SECTION 10 — INFORMATIONS PERSONNELLES
La transmission d’informations personnelles via notre site est régie par notre Politique de confidentialité.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 11 — ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que certaines informations présentes sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant notamment les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais, les frais d’expédition, les délais de livraison et la disponibilité des produits.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations, ou d’annuler des commandes, si une information présente dans le Service ou sur tout site Internet associé est incorrecte, à tout moment et sans préavis, y compris après la validation de votre commande.
Nous n’assumons aucune obligation de mettre à jour, corriger ou clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site Internet associé, y compris les informations relatives aux prix, sauf lorsque la loi l’exige.
Aucune date de mise à jour indiquée sur le Service ou sur un site associé ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations ont été modifiées ou mises à jour.
ARTICLE 12 — UTILISATIONS INTERDITES
En plus des autres interdictions prévues dans les présentes conditions, il est interdit d’utiliser le site ou son contenu :
a) à des fins illégales ;
b) pour demander à d’autres personnes de participer à des activités illégales ;
c) pour enfreindre toute loi, réglementation ou ordonnance locale, nationale ou internationale ;
d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’un tiers ;
e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, dénigrer, intimider ou discriminer une personne en raison de son sexe, de son orientation sexuelle, de sa religion, de son origine ethnique, de sa race, de son âge, de sa nationalité ou de son handicap ;
f) pour fournir des informations fausses ou trompeuses ;
g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant susceptible de compromettre le fonctionnement ou les performances du Service, de tout site lié ou d’Internet ;
h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autres personnes ;
i) pour générer du spam, pratiquer du phishing, du pharming, du prétexting, du spidering, du crawling ou du scraping ;
j) à des fins obscènes ou immorales ;
k) pour interférer avec les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site lié, d’autres sites ou d’Internet, ou pour les contourner.
Nous nous réservons le droit de suspendre votre utilisation du Service ou de tout site associé en cas de violation de l’une des utilisations interdites.
ARTICLE 13 — EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d’erreurs.
Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus grâce à l’utilisation du Service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que nous puissions, à tout moment, interrompre le Service pendant une durée indéterminée ou mettre fin au Service sans préavis.
Vous acceptez expressément que l’utilisation du Service ou l’impossibilité de l’utiliser se fait à vos propres risques.
Le Service ainsi que tous les produits et services fournis par son intermédiaire sont, sauf indication contraire expresse de notre part, fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garantie, représentation ou condition d’aucune sorte, expresse ou implicite.
Cela comprend notamment les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre de propriété et d’absence de contrefaçon.
Nous ne serons pas responsables des erreurs ou omissions dans les contenus ni des pertes ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du Service ou de tout contenu ou produit affiché, transmis ou mis à disposition via le Service, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
Dans les juridictions où l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour certains dommages n’est pas autorisée, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi applicable.
ARTICLE 14 — INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Maison Camelo ainsi que ses sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, prestataires, sous-traitants, fournisseurs et employés contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, résultant de votre violation des présentes Conditions de service ou de tout document incorporé par référence, ou de votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers.
ARTICLE 15 — DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions de service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale autorisée par la loi.
La partie jugée inapplicable sera considérée comme dissociable des présentes Conditions de service et cette décision n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.
ARTICLE 16 — RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation resteront applicables après la résiliation du présent accord.
Les présentes Conditions de service restent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous.
Vous pouvez résilier les présentes Conditions de service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.
Si, à notre seule appréciation, vous enfreignez ou êtes soupçonné d’enfreindre une condition ou disposition des présentes Conditions de service, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment et sans préavis.
Vous restez alors responsable de toutes les sommes dues jusqu’à la date de résiliation incluse, et/ou nous pouvons vous refuser l’accès à nos services ou à une partie de ceux-ci.
ARTICLE 17 — INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Le fait que nous n’exercions pas ou ne fassions pas respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions de service ainsi que toute politique ou règle opérationnelle publiée sur ce site ou en relation avec le Service constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous.
Elles régissent votre utilisation du Service et remplacent tout accord, communication ou proposition antérieure ou actuelle, orale ou écrite, entre vous et nous, y compris toute version antérieure des Conditions de service.
Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions de service ne sera pas interprétée au détriment de la partie qui les a rédigées.
ARTICLE 18 — DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions de service ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément au droit applicable.
ARTICLE 19 — MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de service à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions de service en publiant les mises à jour et modifications sur notre site Internet.
Il vous appartient de consulter régulièrement notre site afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
La poursuite de votre utilisation ou de votre accès à notre site ou au Service après la publication de modifications constitue une acceptation de ces modifications.
ARTICLE 20 — INFORMATIONS DE CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
SECTION 21 — MARKETING PAR SMS ET NOTIFICATIONS
En acceptant le marketing par SMS lors du processus de paiement, en finalisant un achat ou en vous inscrivant via nos outils d’abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications textuelles récurrentes concernant votre commande, notamment des rappels de paiement abandonné, des offres commerciales par SMS et des messages transactionnels, y compris des demandes d’avis de notre part.
Ces communications peuvent être envoyées même si votre numéro de téléphone mobile figure sur une liste nationale ou fédérale d’opposition au démarchage téléphonique, lorsque cela est autorisé par la loi.
La fréquence des messages peut varier.
Votre consentement à recevoir des communications marketing par SMS n’est pas une condition obligatoire pour effectuer un achat.
Si vous souhaitez vous désabonner des notifications et messages marketing par SMS, vous pouvez répondre STOP à tout message mobile que nous vous envoyons ou utiliser le lien de désabonnement fourni dans nos messages.
Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désabonnement, telles que l’utilisation d’autres mots ou demandes, puissent ne pas être considérées comme un moyen valable de désabonnement.
Nous ne facturons aucun frais pour ce service. Toutefois, votre opérateur téléphonique peut appliquer des frais liés aux SMS et aux données. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer.
Pour toute question, vous pouvez envoyer AIDE au numéro depuis lequel vous avez reçu les messages.
Vous pouvez également nous contacter à :
Nous nous réservons le droit de modifier tout numéro de téléphone ou code court utilisé pour exploiter le service à tout moment. Vous serez informé de ces changements lorsque cela sera nécessaire.
Vous acceptez que les messages envoyés à un numéro de téléphone ou à un code court que nous avons modifié puissent ne pas être reçus, y compris les demandes de STOP ou AIDE, et nous ne pourrons être tenus responsables du non-traitement de ces demandes.
Dans la mesure permise par la législation applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison échouée, retardée ou mal orientée de toute information envoyée via le Service, de toute erreur contenue dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez entreprendre ou ne pas entreprendre sur la base des informations ou du Service.
Votre droit à la vie privée est important pour nous. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité afin de savoir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles.